Pantekoek op 28 september 2022 over Trevvel in de categorie Taxibedrijven
Beste mevrouw Pantekoek, Allereerst onze welgemeende excuses dat er geen terugrit voor u is ingeboekt op 13 september, de medewerker naar naar wie u bent doorverbonden is aangesproken op de fout. De kosten voor de terugrit hoeft u niet te...
Een klant van Trevvel ervoer problemen met de taxidienst, waarbij een rit die om 14:45 was besteld pas om 16:30 werd uitgevoerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontving de klant geen adequate hulp en werden verschillende excuses gegeven voor de vertraging.
Gisteren om 14:45 besteld pas om 16:30 opgehaald en 17:30 thuis , na herhaaldelijk bellen door het ziekenhuis de smoes , van het is niet besteld , later de smoes tussen 14:30 en 16:30 worden mensen niet opgehaald , klachtenlijn wordt niet beantwoord en als je iemand aan de lijn krijgt zeggen ze dat ze niks voor me kunnen doen
Er is geen oplossing meer voor het gebeurd erg vaak en er is geen verbetering , het enige is een schadevergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2022 om 16:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
