Klacht: Te laat op gehaald

evanerkelens8gmail.com op 17 februari 2025 over Trevvel in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Trevvel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het is absoluut niet de bedoeling dat onze klanten zich oncomfortabel of slecht behandeld voelen, en we begrijpen dat de situatie...

Bedrijf Trevvel
Categorie Taxibedrijven
Status Opgelost
Datum 17 februari 2025

Een klant van Trevvel heeft geklaagd over een vertraagde terugrit van een restaurant naar huis, waarbij ze om 22:00 uur opgehaald zouden worden. Na drie kwartier wachten in de kou en regen, besloot de klant het restaurant te verlaten en is van mening dat de klanten slecht behandeld worden. De klant is niet bereid om voor de retourrit te betalen.

Mijn Klacht:

gisteren wachten wij op een terug rit naar huis van Martin Luther Kingweg 7 Rotterdam naar Meiendaal 52 Rotterdam wij zouden om 22:00 gehaald worden het Restaurant sluit om 22:00 wij voor die tijd jullie gebeld hoelaat de taxi zou komen u collega heeft door gegeven dat het drie kwartier duurt
wij moesten het restaurant verlaten en stonden drie kwartier buiten in de kou en in de regen wij willen de retour rit niet betalen. ik vindt dat jullie de klanten slecht behandeld

Gewenste Oplossing:

Dat ik en mijn vrouw voor die tijd dat een chauffeur ons belt dat hij of zij laat komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen

Trevvel

Heeft op 17 februari 2025 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door evanerkelens8gmail.com
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM