Klacht: Slechte service onbeschofte medewerkers

Marvin m1991 op 27 juni 2022 over Trevvel in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Trevvel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Manse, U heeft uw klacht al besproken met uw contactpersonen binnen Trevvel, wij zullen om deze reden de klacht afsluiten. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mandy / Trevvel

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trevvel
Categorie Taxibedrijven
Status Opgelost
Datum 27 juni 2022

Een klant heeft klachten over de service van Trevvel, waarbij hij onbeschoft behandeld werd door een medewerker na een vertraagde rit. Ondanks het indienen van een klacht, bleef de medewerker onvriendelijk en weigerde verdere communicatie, wat leidde tot frustratie bij de klant. Bovendien ervaart de klant problemen met het maken van nieuwe boekingen door een boekingstop.

Mijn Klacht:

Een klacht over Trevvel waar zal ik beginnen
Finale van Feijenoord belde belde ik me rit na omdat hij weer eens te laat onbeschoft werd me verteld dat ik maar moest wachten meneer ging geen na vraag doen ik heb een klacht bij Trevvel ingrediënt de volgende dag moest ik weer na vraag doen kreeg de zelfde meneer deze keer was hij boos over de klacht en gaf aan dat als ik dat nog keer zou doen dan wist hij me te vinden deze man werkt er nog steeds en heeft besloten me niet meer te woord te staan en als ik bel hangt hij op dat gebeurde ook herhaaldelijk in de late uren is hij de enige medewerker ik werd dus niet meer geholpen Trevvel zegt je word wel geholpen de gemeente vind het niet kunnen toch gebeurt er niks vandaag wilde ik rit bestellen voor morgen ochtend hebben ze weer een boekingstop en dan alle ritten die te laat gereden woorden ik vraag me werkelijk af waarom mag deze vervoeder dit vervoer in Rotterdam nog rijden er zijn zoveel klachten Trevvel kan het vervoer niet aan en als je er iets van zegt worden ze agressief

Gewenste Oplossing:

Dit is niet meer op te lossen ik ben tevreden als de gemeente een andere vervoerder aanstelt Trevvel moet stopppen liever gister dan vandaag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trevvel

Heeft op 27 juni 2022 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marvin m1991

Heeft op 27 juni 2022 om 15:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niks opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Marvin m1991
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM