Klacht over Trevvel: Slechte service en slecht…

Mijn Klacht:

Het gebeurt steeds vaker dat de chauffeur te laat is terwijl er van 20 minuten voor tot aan de afgesproken tijd voor staat maar toch komen ze steeds later. Ten tweede ben je onderweg naar huis krijgt men ineens een rit tussendoor naar de andere kant van de stad in dit geval onderweg van erasmusbrug naar beverwaard en moest eerst ineens naar Franciscus aan de andere kant van Rotterdam dus. Wordt echt steeds gekker met Trevvel ik zou zeggen leer eens plannen. Deze klacht gaat ook naar de gemeente Rotterdam misschien volgende contract maar naar een betrouwbaarder bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Betere planning en tijden nakomen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trevvel

Heeft op 30 november 2023 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht. Op een of andere manier is dit bericht door ons over het hoofd gezien, onze excuses hiervoor! Omdat het bericht dateert vanuit augustus, zal ik de melding sluiten. Uiteraard nog wel excuses vanuit Trevvel voor het vervoer in die periode. Mocht u toch nog ergens tegenaan lopen, vernemen wij dit uiteraard graag van u.

Met vriendelijke groet,

Davey
Trevvel Klantenservice

Compurooij

Heeft op 30 november 2023 om 11:07 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Erg makkelijk afgedaan.

Klacht: Slechte service en slechte planning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Trevvel

Vergelijkbare klachten in Taxibedrijven