Klacht: Rotterdam

kevin 9 op 25 oktober 2025 over Trevvel in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Trevvel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Trevvel
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 25 oktober 2025

Een klant heeft een klacht ingediend over een taxirit van Trevvel op 10 oktober, waarbij de taxi te laat arriveerde en de klant daardoor veel tijd verloor. De heenrit kwam pas om 16:00 aan, terwijl deze om 14:45 was besteld, en de terugrit was ook te laat, wat leidde tot frustratie over herhaalde problemen met de service. De klant meldt dat dit niet de eerste keer is dat er problemen zijn met de ritten.

Mijn Klacht:

Beste lezer.
Hierbij wil ik een klacht indienen. Over een taxirit. Die Ik had besteld op 10 oktober. Deze was besteld om 14: 45.
Deze kwam pas om 16:00
Daar kwam ook nog eens bij. Dat. Om 17: 30. Ik pas op mijn bestemming aankwam? Ik heb te lang in die bus gezeten.
Waardoor ik de tijd van de rit van. 10 over. 8. In de avond. Weer terug moet zetten. Naar 20: 30.
Deze was ook te laat. Deze kwam pas om 21: 10.
Dit is ook veel te laat. Ik was om. 21: 30. Op mijn eindbestemming thuis.
De heenrit. Werd gereden door. Een onderaannemer in opdracht van trevvel.
SIR YAXI
De terugrit werd gereden door Danny.
VAN TSB TAXI Onder aannemer van TREVVEL.
Dit is al de zoveelste keer deze week dat het verkeerd gaat. Ik denk dat het de derde keer of zelfs de vierde keer is dat het verkeerd gaat. Sterker nog, Ik heb dus vanaf 4 uur. Tot 05.30u. 17: 30. In de avond. Over gedaan om van de zevenkampse ring 400. Naar de Kreileroord, 2 2 2 te gaan.
Ik had een feestje wat om 3 uur begonnen is en waar ik vanaf 03.15u gepland had te zijn. 15: 15.
Maar door de planning van Travel. Hoe van de school ritten kwamen ze veel te laat
ik heb 14:45 geboekt en kwam 16:00 en hoe kan het dan dat deze rit om
17:30 pas eindigde 
En op de terugweg kwam TBIS taxi. Onderaannemer van trevvel. Taxi. Veel te laat. 21: 10. In plaats van. 20: 30. Waarbij ik de tijd ook nog moest aanpassen Omdat ik op de heenweg zo lang erover had gedaan. Want hij stond eerst op 20: 10. Ik heb hem later naar 20: 30 gezet, Omdat ik dus zo laat op mijn bestemming was dat ik bijna niet kon genieten van het feest. Weet u wel wat u Mensen met autisme? PDD NOS. Aandoet?

En een. Persoon die rolstoel gebonden is? Dit vind ik een schande. Het was ook nog eens heet In de beurs dus en. Ja. Ik raak oververhit met mijn dikke met een jas aan. Echt waar? Ik vond dit geen fijne rit. Ik dien Daarom een keer zelf een klacht in. Om mijn verhaal te kunnen doen in overleg met de begeleider. Neem deze klacht voor een keer van mij aan. En. Doe hier iets mee. Ik wil deze rit niet in rekening gebracht hebben.
Mijn geboortedatum is 30 januari. 1993.
Mijn pasnummer is. 24. 28 8
Ik wil beide ritten niet betalen Omdat het gewoon een hele schande is dat deze ritten op deze manier zijn uitgevoerd. Zo behandel je Mensen met een beperking, niet? Het is een aanvullend openbaar vervoer, Rotterdam. Ook wel vervoer op maat genoemd.
Ik weet een betere naam voor Travel. Taxi stressvol.
En de onderaannemers kunnen er totaal niks aan doen. Omdat trevvel ze verkeerd heeft uitgegeven. Ik wil wel nog door trevvel vervoerd blijven worden, maar niet op deze manier het voor mij angst op. En wantrouwen.

Kevin van der Weijde

Gewenste Oplossing:

Beste lezer.
Hierbij wil ik een klacht indienen. Over een taxirit. Die Ik had besteld op 10 oktober. Deze was besteld om 14: 45.
Deze kwam pas om 16:00
Daar kwam ook nog eens bij. Dat. Om 17: 30. Ik pas op mijn bestemming aankwam? Ik heb te lang in die bus gezeten.
Waardoor ik de tijd van de rit van. 10 over. 8. In de avond. Weer terug moet zetten. Naar 20: 30.
Deze was ook te laat. Deze kwam pas om 21: 10.
Dit is ook veel te laat. Ik was om. 21: 30. Op mijn eindbestemming thuis.
De heenrit. Werd gereden door. Een onderaannemer in opdracht van trevvel.
SIR YAXI
De terugrit werd gereden door Danny.
VAN TSB TAXI Onder aannemer van TREVVEL.
Dit is al de zoveelste keer deze week dat het verkeerd gaat. Ik denk dat het de derde keer of zelfs de vierde keer is dat het verkeerd gaat. Sterker nog, Ik heb dus vanaf 4 uur. Tot 05.30u. 17: 30. In de avond. Over gedaan om van de zevenkampse ring 400. Naar de Kreileroord, 2 2 2 te gaan.
Ik had een feestje wat om 3 uur begonnen is en waar ik vanaf 03.15u gepland had te zijn. 15: 15.
Maar door de planning van Travel. Hoe van de school ritten kwamen ze veel te laat
ik heb 14:45 geboekt en kwam 16:00 en hoe kan het dan dat deze rit om
17:30 pas eindigde 
En op de terugweg kwam TBIS taxi. Onderaannemer van trevvel. Taxi. Veel te laat. 21: 10. In plaats van. 20: 30. Waarbij ik de tijd ook nog moest aanpassen Omdat ik op de heenweg zo lang erover had gedaan. Want hij stond eerst op 20: 10. Ik heb hem later naar 20: 30 gezet, Omdat ik dus zo laat op mijn bestemming was dat ik bijna niet kon genieten van het feest. Weet u wel wat u Mensen met autisme? PDD NOS. Aandoet?

En een. Persoon die rolstoel gebonden is? Dit vind ik een schande. Het was ook nog eens heet In de beurs dus en. Ja. Ik raak oververhit met mijn dikke met een jas aan. Echt waar? Ik vond dit geen fijne rit. Ik dien Daarom een keer zelf een klacht in. Om mijn verhaal te kunnen doen in overleg met de begeleider. Neem deze klacht voor een keer van mij aan. En. Doe hier iets mee. Ik wil deze rit niet in rekening gebracht hebben.
Mijn geboortedatum is 30 januari. 1993.
Mijn pasnummer is. 24. 28 8
Ik wil beide ritten niet betalen Omdat het gewoon een hele schande is dat deze ritten op deze manier zijn uitgevoerd. Zo behandel je Mensen met een beperking, niet? Het is een aanvullend openbaar vervoer, Rotterdam. Ook wel vervoer op maat genoemd.
Ik weet een betere naam voor Travel. Taxi stressvol.
En de onderaannemers kunnen er totaal niks aan doen. Omdat trevvel ze verkeerd heeft uitgegeven. Ik wil wel nog door trevvel vervoerd blijven worden, maar niet op deze manier het voor mij angst op. En wantrouwen.

Kevin van der Weijde

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht kevin 9

5 maanden geleden - ik wil ander vevoer

Alle klachten die gemeld zijn door kevin 9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM