Mijn Klacht:
Mijn schoonmoeder maakt gebruik van deze maatschappij. Zij had een inklapbare rollator waar zij ‘s morgens mee opgehaald is door trevvel. Toen zij ‘s middags werd opgehaald en betaald j haar huisadres werd afgezet kreeg de chauffeur de rollator niet uitgeklapt. Hij heeft iets gedaan en de rollator was kapot. Ik heb melding bij Trevvel gemaakt en een klacht ingediend.
Nu geeft de chauffeur aan dat de rollator al kapot was, terwijl zij in de ochtend er al mee opgehaald was, en hij dat niet heeft gedaan. Trevvel doet niets met de klacht. Mijn schoonmoeder moet maar bewijzen dat de chauffeur het heeft gedaan. Ik vind dit echt schandalig!
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag zien dat trevvel de kosten of een gedeelte daarvan, van een nieuwe inklapbare rollator mee betaald.
Zij zijn ervoor verzekerd!
(10)
