Klacht over Trevvel: Organisatorische puinhoop…

Mijn Klacht:

Om 10.30u zou mijn moeder worden op gehaald bij het zorghotel aafje maasstad. De chauffeur stond bij het ziekenhuis en zag mijn moeder natuurlijk niet, is toen weggegaan. Tweede poging on 11.55 deze chauffeur wilde het hotel niet naar binnen vanwege angst voor coronavirus, het geen ongegrond was. En ging weer weg. Uit eindelijk is zij om 13.00 uur opgehaald om naar het verzorgingstehuis simeon en anna te worden vervoerd. 13.30 uur op plaats van bestemming. Terwijl zij om 11.00 uur een I take gesprek had. Dit bedrijf moet uit het straatbeeld verdwijnen. Niet capabel. Een rommeltje.

Gewenste Oplossing:

Excuses en geen mensen meer vervoeren zolang dit bedrijf niet kan instaan voor goed en op tijd vervoer

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen

Bericht van Trevvel

5 jaren geleden - Goedemorgen, Heel jammer om te lezen dat het niet goed is gegaan met het vervoer. Dank u wel dat u dit nogmaals onder onze aandacht brengt. Uw e-mail van gisterenmiddag hebben wij ook ontvangen. Wij zijn hard bezig te onderzoeken wat er mis is gegaan. Zodra wij het hebben uitgezocht, informeren wij u meteen. Met vriendelijke groet, Shannon Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Terry-mitzi

5 jaren geleden - Nu 4 dagen verder en nog geen reactie

Bericht van Trevvel

5 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Uw klacht is nog in behandeling en wordt uitgezocht. Zodra wij een antwoord hebben krijgt u z.s.m een terugkoppeling. Wij bedanken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Berrin Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trevvel

Heeft op 16 juli 2020 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Terry-mitzi

Heeft op 16 juli 2020 om 11:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De chauffeur stond verkeerd voor het Maasstadziekenhuis terwijl duidelijk was aangegeven dat hij bij het zorghotel moest zijn. Vervolgens stond hij voor het zorghotel en wilde niet naar binnen omdat hij bang was voor het coronavirus hetgeen te onrechte was. Hij is toen weer vertrokken. Dit onderzoek is een wassenneus en gaat nergens over. Ik zal de gemeente Rotterdam hiervan op de hoogte stellen.
Piet Blom

Klacht: Organisatorische puinhoop Trevvel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Trevvel

Vergelijkbare klachten in Taxibedrijven