Klacht: niet komen opdagen van de rit

j van dis op 07 mei 2019 over Trevvel in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Trevvel has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 3 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Vanwege een storing in onze monitoringssysteem voor online klachten hebben wij deze melding veel te laat mogen ontvangen. Hierdoor is de afhandelingstermijn verlopen van de klacht. Wij bieden onze welgemeende excuses aan. Mocht u in...

Bedrijf Trevvel
Categorie Taxibedrijven
Status Opgelost
Datum 7 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wij hadden de taxi besteld voor 12.00 . client en 2 begeleiders stonden om 11.40 al beneden. client kan helaas zelf geen telefoon opnemen omdat hij niet kan praten . bestuurder beweerde dat hij heeft aangemeld en is geweest. zoals ik al zei we stonden beneden . de terugrit die ik had besteld heb ik geanuleerd omdat het geen meer had. ik zou graag willen dat meneer de heenrit niet hoef te betalen. we stonden echt beneden echt optijd.
het gaat om pasnummer 09745
27-10-1986.

Gewenste Oplossing:

als meneer de heenrit niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trevvel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trevvel nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trevvel

Heeft op 03 juli 2020 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM