Klacht: Mijn kinder zijn iederedag telaat Opschool

Bjorn Van santen op 14 september 2022 over Trevvel in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Trevvel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Tot op heden hebben wij geen reactie op de bovenstaande vraag ontvangen. Wij zullen hierbij de klacht afsluiten. Mocht u nog vragen en/of een klacht hebben, dan wil ik u vragen contact met ons op te nemen op telefoonnummer...

Bedrijf Trevvel
Categorie Taxibedrijven
Status Opgelost
Datum 14 september 2022

Een klant van Trevvel ervaart problemen met het schoolvervoer voor haar kinderen, die dagelijks te laat worden opgehaald en teruggebracht. Dit heeft geleid tot het verlies van de baan van haar partner, omdat de werkgever dit niet accepteert. Ondanks contact met de gemeente en het bedrijf, blijft de situatie onopgelost door personeelstekort bij Trevvel.

Mijn Klacht:

Heb twee kinderen die school vervoer hebben en iederedat telaat gehaald worden en zelfde geld voor terug reis
Door dit gedoe is mijn partner haar baan kwijtgeraakt omdat haar werkgever dit niet tolereert
Gemeente zegt ook niks er aan te kunnen doen dan je alleen maar verwijzen naar klachten mail en als je travel belt en je krijgt een keer iemand aan telefoon is ja we hebben te personeel tekort

Gewenste Oplossing:

Laat ze dan ander taxibedrijven benaderen of ze daar mee school rit kunnen opvangen zodat die optijd zijn opschool

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen

Bericht van Trevvel

3 jaren geleden - Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor de late reactie. Wilt u ook de gegevens van uw kinderen naar ons sturen, namen en geboortedata. Zo kunnen wij de klacht in behandeling nemen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wachten uw reactie af. Met vriendelijke groet, Mandy/Trevvel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trevvel

Heeft op 10 november 2022 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bjorn Van santen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM