Rozali op 26 september 2022 over Trevvel in de categorie Taxibedrijven
Beste ouder, Ik heb de route nagekeken en heb geconstateerd dat de route op dit moment geen vaste chauffeur heeft. Door een chauffeurstekort houdt dat voor dit moment in dat wij geen vaste chauffeur kunnen koppelen aan de route. Helaas...
Een ouder meldt dat hun kind niet is opgehaald door Trevvel. Na twee keer bellen met een wachttijd van meer dan 15 minuten, besloot de ouder een klacht in te dienen. De situatie is inmiddels opgelost.
MIjn kind is niet opgehaald. Ik bel naar travvel ende wachttijd is langer dan 15 min. twee keer gebeld en twee keer 15 min gewacht. Ik zal later weer bellen om een klacht bij trevvel in te dienen.
de komende dagen op tijd mijn kind ophalen. Trevvel moet compensatie betalen voor de vertragingen en voor de dagen die niet komen. een soort boete.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2022 om 11:57 geantwoord
Beste ouder, Ik heb de route nagekeken en heb geconstateerd dat de route op dit moment geen vaste chauffeur heeft.
Door een chauffeurstekort houdt dat voor dit moment in dat wij geen vaste chauffeur kunnen koppelen aan de route.
Helaas houdt dit op sommige dagen ook in dat wij op de geplande ophaaltijd niet direct een chauffeur hebben.
Wij hebben een intensieve wervingscampagne opgezet om zo snel mogelijk meer nieuwe chauffeurs te werven.
Zodra er een vaste chauffeur voor de route van uw zoon, zullen wij hier zeker rekening mee houden.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mandy / Trevvel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
