Klacht: klacht voor middin over trevvevvel

clenten middin op 27 januari 2020 over Trevvel in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Trevvel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u gevraagd om de klantgegevens met ons te delen zodat wij dit konden uitzoeken in ons systeem.Tot heden hebben wij geen terugkoppeling mogen ontvangen. Hierbij zijn wij genoodzaakt om deze klacht te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trevvel
Categorie Taxibedrijven
Status Opgelost
Datum 27 januari 2020

Middin Zevenkamp heeft bij Trevvel klachten ingediend over het leerlingenvervoer en WMO-vervoer in Rotterdam. Er zijn problemen met het op tijd ophalen van passagiers, wat vooral voor mensen met een beperking en ouderen problematisch is, aangezien zij vaak afhankelijk zijn van dit vervoer. De organisatie benadrukt dat tijdige service cruciaal is, vooral voor contractvervoer naar instellingen en ziekenhuizen.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw.sarah,
namens middin zevenkamp de Rotterdamse mensen met een beperking, vooral middin
willen wij melden dat er bij Trevvel taxi
nog altijd dingen mis gaan zo hoorden we dat er bij Trevvel leerlingenvervoer mis gaat,
en ook bij Trevvel samen wmo vervoer Rotterdam. vervoer op maat.
en het contractvervoer voor instellingen,
ziekenhuizen zoal EMC rekenen wel op dat je komt anders krijg je een boete
mensen worden niet op tijd opgehaald of helemaal niet,
voor deze doelgroepen, is dit vaak de enige manier om ergens heen te gaan.
oudere en mensen die ik en of andere mensen met een beperking die niet instaat zelfstandig met het reguliere openbare vervoer kunnen reizen.
dagbestedingen accent avondschool mytylschool de brug,
als mensen voor sporten of les op school vinden om te laat komen hier door kunnen zij hun activiteit lessen of zelfs baan niet doen en afspraken met vrienden familie geliefde, ook niet
mensen zijn bang geworden om te reizen alle cliënten van woonvorm middin zevenkap zijn zelfs aan afstanden gebonden zonder taxi omdat ze bang zijn
dit is niet altijd mogelijk en de bedoeling,
je kan mensen hierdoor mensen of doelgroepen buiten sluiten en eenzaamheid vergroten mensen durven niet
zelfs taxi bestuurders hebben hier last van door oude bussen systemen die in taxi zich bevinden kan dit ook niet veilig gebeuren. ze hebben ook een
de veiligheid staat op het spel.
IK hoop dat we hier in gesprek over kunnen komen,
en dat we hier een passende oplossing voor vinden.
m.v.g. platform middin woonvorm zevenkamp
peter platform middin zevenkamp
ps zelfs vaste bestuurder klaagde over bus we hebben vanuit middin een vaste trvvel schauffeur gekregen maar ook dat meer als goed rijd op 8705 zakaria hamadi

Gewenste Oplossing:

nooit onderaanemers verplatsen de tijd ook
en the hiy bij bachlaan moet elke trevvel bellen
en bewonrers worde niet opgehaalld of veel te laat
praat die eigen ofscholen ondewijs en die gebruiken tevvel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen

Bericht van Trevvel

6 jaren geleden - Goedendag, Ontzettend vervelend voor u dat er niet altijd een taxi is komen opdagen of te laat was. Graag wil ik naar deze ritten kijken voor u. Kunt u mij uw klantgegevens toesturen naar [email protected] zodat ik alle gegevens erbij kan halen? Alvast bedankt voor de medewerking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trevvel

Heeft op 03 juli 2020 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door clenten middin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM