Beste mevrouw, De terugkoppeling van het antwoord op de bovenstaande klacht is naar gemaild naar [email protected]. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik sluit hierbij de klacht af. Met vriendelijke groet, Mandy
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de tijdige ophaling van zijn kind door de taxi van Trevvel, die naar speciaal onderwijs gaat. Na twee dagen van bellen over de vertragingen, arriveerde de taxi uiteindelijk laat. De klacht is inmiddels opgelost.
Me kind gaat naar speciaal onderwijs ik ben al twee dagen aan het belen dat de taxi er niet is en dan kom de taxi laat hem ophalen.
Hij had eerst een vaste taxi chafeur nu heben ze niemand zegen ze voor die rit is toch niet normaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen
Bericht van Trevvel
3 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Om uw klacht in behandeling te nemen hebben wij de naam en de geboortedatum van uw kind nodig. Kunt u deze naar ons sturen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Mandy
Reactie van de melder van de klacht Ella can
3 jaren geleden - Ik krijg een bericht dat ze de gegevens van me kind willen ik heb net toch alle gegevens van ons gegeven jullie kunnen mij ook toch eve belen.
Bericht van Trevvel
3 jaren geleden - Beste mevrouw, Het is op dit moment niet mogelijk u te bellen. U kunt via dit kanaal de gegevens naar ons sturen, op de naam die u doorgeeft kan ik geen klant vinden. Met vriendelijke groet, Mandy
Reactie van de melder van de klacht Ella can
3 jaren geleden - Emir karademir 28/4/2015 heb al gemeente ook gesproken heb klacht doorgegeven
Bericht van Trevvel
3 jaren geleden - Prima bedankt voor uw reactie. Wij registreren de klacht en zullen binnen 3 werkdagen contact met u opnemen voor de terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Mandy
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2022 om 16:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
