Neetu op 20 oktober 2020 over Trevvel in de categorie Taxibedrijven
Goedemiddag heer/mevrouw Neetu Raghoenandan, Eerder had ik u gevraagd om de tijdstip en datum door te geven van deze klacht. Tot op heden heb ik geen terugkoppeling van u mogen ontvangen. Hierbij laat ik u weten dat wij zijn genoodzaakt...
Een klant van Trevvel meldt dat de chauffeur te vroeg arriveerde en wegreed terwijl zij zich voorbereidde om naar buiten te komen. Ondanks het verzoek van haar behandelaar om twee minuten te wachten, besloot de chauffeur om te overleggen met de centrale en vertrok. De klacht is inmiddels opgelost.
Chauffeur was heel vroeg voor de deur ,ik was al klaar en zou net naar buiten lopen,mijn behandelaar vroeg hem om 2 min te wachten omdat ik de trappen naar beneden moest lopen en mijn schoenen moest dragen,hij zei hij gaat overleggen met de centrale ,maar reed weg.
Ik ben tevreden als ze ook 1 minuut kunnen wachten totdat we naar buiten lopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2020 om 13:10 geantwoord
Goedemiddag heer/mevrouw Neetu Raghoenandan,
Eerder had ik u gevraagd om de tijdstip en datum door te geven van deze klacht. Tot op heden heb ik geen terugkoppeling van u mogen ontvangen.
Hierbij laat ik u weten dat wij zijn genoodzaakt om deze klacht af te sluiten.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Berrin van Trevvel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
