Ginahaan op 20 december 2019 over Trevvel in de categorie Taxibedrijven
Goedemorgen, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u gevraagd om de klantgegevens met ons te delen zodat wij dit konden uitzoeken in ons systeem.Tot heden hebben wij geen terugkoppeling mogen ontvangen. Hierbij zijn wij genoodzaakt om deze klacht te...
Een klant van Trevvel ervaart herhaaldelijk problemen met het ophalen door taxi's, waaronder te late of te vroege aankomsten en zelfs het niet komen opdagen van chauffeurs. Daarnaast is de klant ontevreden over de klantenservice, waarbij het indienen van de klacht veel tijd kostte en er geen adequate opvolging was.
Klacht via het bedrijf wordt niet serieus genomen! Afdeling klantenservice. 45min bezig geweest om mijn klacht bij Trevvel in te dienen. U wordt teruggebeld U wordt doorverbonden U word doorverbonden met afdeling planning. Dit kastje van de muur gestuurd worden is niet bevorderlijk voor de klant!
Dat er wat gedaan wordt door het bedrijf en niet de klanten de dupe laten worden door hun perikelen! Op tijd gehaald worden, gebeld worden van tevoren
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trevvel
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trevvel nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen
Bericht van Trevvel
6 jaren geleden - Goedendag, Heel vervelend om telkens doorgestuurd te moeten worden. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Graag ontvang ik de klantgegevens zodat ik de gegevens erbij kan halen in ons systeem. Zou u de klantgegevens kunnen toesturen naar [email protected]? Alvast bedankt voor de medewerking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2020 om 10:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
