Klacht: geen communicatie geen levering

user-1408782 op 11 januari 2018 over Trendz Electronics Europe in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 januari 2018

Een klant heeft een bestelling geplaatst via de website van OutletToday, die eigendom is van Trendz Electronics Europe B.V. Ondanks de belofte van levering binnen twee dagen, ontving de klant geen pakket en kon hij het bedrijf niet bereiken voor verdere informatie, zowel per e-mail als telefonisch.

Mijn Klacht:

geachte ik heb op de site van outlettoday een bestelling gedaan deze site is eigendom van Trendz Electronics Europe B.V.
de goederen zouden binnen 2 dagen geleverd worden
kreeg mail met tracking nummer post nl
omdat ik niets vernam van levering en omdat het pakket niet afgeleverd werd bij post.nl probeerde ik ter vergeefs de organisatie te bereiken via mail en telefoon maar niets help.

Gewenste Oplossing:

als of goederen geleverd worden binnen 5 werkdagen of geld volledig terug gestuurd wordt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM