Mijn Klacht:
Eind december 2017 hebben wij een eettafel besteld bij Xooon Heerlen, onderdeel van Trendhopper Heerlen.
Verwachte levertijd was week 13. Dit vinden wij al lang.
Deze week, nu week 13, hebben wij contact gezocht met de zaak om te informeren hoe het staat met de levering van onze eettafel. Ons werd verteld dat er wegens ziekte geen mogelijkheid was geweest te informeren bij de leverancier naar de status van onze eettafel.
Het kon zelfs week 1617 worden. En dan wordt de tafel pas geleverd bij de winkel, nog niet eens bij ons thuis.
Via een klantenportaal kunnen wij zelf de status inzien omtrent levering maar zelfs daar staat nog steeds week 13 vermeld.
Wij wensen een passende oplossing voor dit probleem.
Gewenste Oplossing:
Voor de veel te lange levertijd zou een financiële tegemoetkoming op zijn plaats zijn.
(10)
