Mijn Klacht:

Beste Lezer,

Hierbij wil ik een klacht indienen tegen uw personeel Ron ten Brinke. Tevens willen wij een tegemoetkoming, omdat de bank een week later is geleverd en wij niet serieus zijn genomen.

Op 29-12-2016 hebben wij een bank bij jullie gekocht. Di 07-03-2017 was de afspraak om het te leveren. Omdat uw personeel de bank niet naar binnen kreeg, werd de bank weer meegenomen. `Zitgroep gaat niet naar binnen`. Dat was de reden.

Telefonisch heb ik de heer Ron ten Brinke gesproken, om te vragen hoe wij dit samen kunnen oplossen.

De heer Ron ten Brinke nam mij niet serieus en zei; Ik weet hoe groot MIJN voordeur is. De bank is niet normaal, omdat het gespiegeld is en een andere stof heeft.

Mijn feedback op de reactie van meneer ten Brinke. De deur breedte is groot genoeg om de bank naar binnen te brengen, omdat wij al eerder zo een grote bank hebben gekocht.

De bank is gespiegeld, maar dat betekend niet dat de bank opeens groter is. De stof is een andere kleur, maar wel van de zelfde klasse. Dat maakt de bank ook niet groter.

Kortom telefonisch werd het probleem niet opgelost

De volgende dag zijn mijn broers en vader naar de winkel gegaan.
Zij hebben de bank zelf door een 80cm deur naar binnen gebracht in de winkel om uw personeel te laten zien dat de bank makkelijk door een 80 cm deur kan.

Uw personeel geloofde ons kennelijk niet. De volgende dag stondt uw personeel voor de deur om ons voordeur op te meten.

Vandaag is de bank bezorgd, zonder problemen.

Waar ging het hier mis?

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming