Klacht: Lange levertijd

Gerben de G op 29 april 2016 over Trendhopper in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 29 april 2016

Een klant heeft op 31 december 2015 een vloerkleed besteld met een verwachte levertijd van 6 à 8 weken. Inmiddels is het al week 17 en is het vloerkleed nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice blijft de klant zonder concrete oplossing en wordt er aangegeven dat de levering mogelijk nog 2 à 3 weken kan duren.

Mijn Klacht:

Op 31 december 2015 hebben we een vloerkleed besteld. De levertijd zou 6 à 8 weken zijn. Nu zitten we in week 17 en hebben nog stééds geen vloerkleed. Hebben al verschillende malen gebeld maar krijgen alleen te horen dat ze er niks aan kunnen doen en dat t waarschijnlijk nog 2 à 3 weken duurt.

Gewenste Oplossing:

Dat er op zijn minst een excuses gemaakt word. En een korting op de prijs zouden we zeer op prijs stellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trendhopper

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trendhopper nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM