Mijn Klacht:

Wegens miscommunicatie ruim 3 jaar geleden i.p.v. een bank met lounge gedeelte een bank met hoekgedeelte besteld en betaald. Bij mijn aankoop in de winkel in Cruquius werd ik geholpen door een meneer die erg pushte, later begreep ik dat ze op basis van commissie werkten dus snapte ik meer van het verkoop gesprek. Ik heb vrij snel nadat de bank geleverd is contact op genomen met trendhopper en een aantal maanden geleden weer maar ze willen me niet helpen. Ik zelf was vaak van huis door werk dus in het begin dacht ik laat maar zitten maar ben nu vaker thuis en de bank is echt een doorn in mijn oog.
Ik heb een vrij kleine woonkamer en mijn bank staat in het midden wat dus met een grote hoekbank echt niet mooi is. Dat ik in de winkel mijn bank uitzocht stond hij er met lounge gedeelte. Ik heb ook gebeld met de winkel met de vraag of ik mijn hoek deel kan omruilen met een showroom model lounge deel maar ze willen me niet helpen. (Loungehoek deel kan je er af klikken, bank is in 2 delen) Het hoek gedeelte is duurder maar dat verlies neem ik dan. Ik vind het zelf heel naar dat ze me niet willen helpen. Ik zou op dit moment mensen niet snel adviseren om bij trendhopper een bank te kopen omdat ik mezelf niet serieus genomen voel. Erg jammer want ze hebben mooie producten.

Gewenste Oplossing:

Trendhopper zelf heeft als enige oplossing het lounge gedeelte kopen. Maar voor dat geld kan ik een hele nieuwe bank kopen dus dat ga ik niet doen. Ik zou tevreden zijn als ik mijn hoek gedeelte kan omruilen voor een lounge gedeeltes