Klacht: Afdoening klacht

Riffi op 18 februari 2013 over Trendhopper in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 18 februari 2013

Een klant van Trendhopper heeft geklaagd over de afhandeling van problemen met de stoffenbekleding van een zitgroep. Zowel een Duitstalige als een Nederlandstalige medewerker van de onderhoudsdienst hebben vastgesteld dat de stof tussen de balkjes te kort is ingeknipt en niet meer kan worden vastgezet.

Mijn Klacht:

De leverancier heeft geen enkele rekening gehouden met het door de onderhoudsdienst geconstateerde problemen over de stoffenbekleding van de zitgroep. In eerste instantie is dit geconstateerd door een Duits sprekende meneer van de onderhoudsdienst en later – omdat Duits als Marokaanse Nederlander niet mijn sterkste punt is – door een Nederlands sprekende man van de onderhoudsdienst. Ook deze constateerde dat de stof tussen de balkjes te kort was ingeknipt en dit niet meer vast te zetten is.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van de zitgroep.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trendhopper

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trendhopper nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM