Klachtenbrief voor Trenday

Datum: [Voeg huidige datum in]

Trenday

[Voeg bedrijfsadres in]

Gebruikersservice e-mail: [Voeg klantenservice e-mailadres in]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende onbekende en onontvangen bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een kwestie die mijn aandacht heeft getrokken en waarvan ik de oplossing dringend noodzakelijk acht. Het lijkt erop dat er via Klarna een bestelling op mijn naam bij uw bedrijf is geplaatst, waarvoor ik naar verluidt €29.95 verschuldigd ben. Echter, het punt van zorg hierbij is dat ik mij van geen enkele aankoop bewust ben en bovendien ook niets heb ontvangen dat correspondeert met deze genoemde waarde.

De Wet Bescherming van Consumententransacties stelt in artikel 7:18, lid 1, dat de consument het recht heeft om een product binnen een bepaalde termijn zonder opgaaf van reden te retourneren, met de mogelijkheid tot restitutie, zolang het product fungeert op een manier die als onredelijk kan worden beschouwd. Gezien het feit dat ik nooit een product heb ontvangen, kan worden geconcludeerd dat dit product mij niet tot enig nut kon zijn en al helemaal niet redelijk te rechtvaardigen is. Dus, valt deze situatie onder de bescherming van deze wet.

Op grond van deze feiten, roep ik u op om het betwiste bedrag van €29.95 kwijt te schelden, aangezien ik het product niet heb gekocht noch ontvangen.

Ik vertrouw erop dat u deze brief serieus neemt en alle nodige maatregelen neemt om mijn geld terug te betalen. Mocht u besluiten deze kwestie niet aan te pakken, dan zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Vertrouwend op uw medewerking in deze vervelende situatie.

Met vriendelijke groeten,

[Voeg uw naam in]

[Voeg uw adres in]

CC: Dutch Authority for Consumers and Markets, Legal Department (Juridische Afdeling)

[Voeg huidige datum in]