Mijn Klacht:
Ik kocht vanmorgen twee zitverhogers bij trekpleister.
Ze stonden in de folder en zouden van safety baby zijn. Op de doos stond inderdaad een afbeelding van de desbetreffende zitverhoger.
Eenmaal thuis maakte ik ze open en zat er in allebei de dozen een zitverhoger van Bambino. Een heel ander ding dus.
Gebeld met de klantenservice van trekpleister en er waren nog niet eerder meldingen over binnengekomen zeiden ze.
Ik kon ze terugbrengen zeiden ze. Er konden echter nog geen excuses vanaf!
Ik vertelde dat ik ze die middag nog nodig had en ze daardoor niet terug kon brengen en daarmee was het af. Ze zouden de voorraad in de winkel ook niet controleren verder. Kortom een slechte service!
Het is gewoon jammer, een simpel excuus was voldoende geweest.
Gewenste Oplossing:
Met een simpel excuus en inmiddels een kleine attentie als goedmaker.
(10)
