Een klant van Trekpleister ervaart herhaaldelijk problemen met zijn Samsung Galaxy, die telkens uitvalt en niet meer aan te krijgen is zonder de batterij te verwijderen. Dit leidt tot het ongemak dat de pincode niet correct is en de klant wekelijks zijn pukcode bij de provider moet opvragen. De klant vraagt om een oplossing voor deze problemen.
Hallo,
Mijn samsung galaxy valt elke keer uit en krijg de mob dan ook niet meer aan.
Dan doe ik batterij eruit en weer aan doet die het wel weer maar met gevolg dat de pincode ook weer niet corect is en moet dan ook wekelijks me pukcode opvragen bij mijn provider.
Zou graag zien dat dit opgelost wordt
Een andere galaxy mob die niet dagelijks/wekelijks uitvalt,
heb deze namelijk gekregen voor me verjaardag maar heb er alleen maar problemen mee.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
