Klachtenbrief voor Trekpleister
Onderwerp: Klacht betreffende niet-levering en verzoek om teruggave van betaling - ordernummer 11001569536 bij Trekpleister
Aan de klantenservice van Trekpleister,
Adres van Trekpleister
[Actuele datum],
Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid uit te spreken over een recente bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst. Op 14 juli 2026 plaatste ik een bestelling bij Trekpleister met ordernummer 11001569536. Helaas heb ik tot op heden mijn pakket niet ontvangen. Na een week wachten op de goederen die ik heb aangeschaft, ben ik zeer teleurgesteld over de gang van zaken. Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice, maar helaas ben ik niet voorzien van een oplossing voor dit probleem. Het is onaanvaardbaar dat ik nog steeds geen bezorging heb ontvangen.
Hierbij wil ik u attent maken op de verantwoordelijkheid van handelaren, zoals vastgelegd in het Nederlands Consumentenrecht, en in het bijzonder artikel 22 en 23 van Boek 7 Burgerlijk Wetboek. Deze artikelen stellen dat het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging aan de consument, bij de handelaar ligt. Daarnaast stelt artikel 24 van Boek 7 BW dat, indien levering van het bestelde product niet plaatsvindt binnen de overeengekomen termijn, de consument recht heeft op terugbetaling van het volledige betaalde bedrag zonder onnodige vertraging.
Op basis van bovenstaande wetgeving verzoek ik u vriendelijk doch dringend om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor mijn bestelling heb betaald. Ik zou dit bedrag graag zo snel mogelijk teruggestort zien op mijn bankrekening.
Ik verwacht uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, met een bevestiging van de terugbetaling en de datum waarop ik deze kan verwachten. Als dit probleem niet op bevredigende wijze wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere rechtsmaatregelen te nemen.
Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam, adres en contactgegevens]