Mijn Klacht:

Ik ben afgelopen jaar bij trekpleister in geldrop geweest. Ik heb daar 10 tubes wetlook haargel van het eigen merk trekpleister gekocht.Na 1 keer gebruik kwam ik erachter dat de haargel ineens totaal anders was en ik had enorme jeuk op mijn hoofd + mijn haren zaten ineens vol met schilfers.Als op de tube dezelfde ingredienten staan als de vorige wetlook haargel dan verwacht je dat alles hetzelfde is gebleven.Ik heb toen meerdere emails verstuurd naar het hoofdkantoor hierover en die zeiden dat de haargel veranderd was,maar niet wat.Ik ben toen naar trekpleister in geldrop geweest ,en een mevrouw daar zou contact opnemen met het hoofdkantoor en mij hierover terug bellen.ze belde mij terug en die mevrouw zij dat het hoofdkantoor het verder met mij afhandelde,maar na 1,5 maand had ik nog steeds niks vernomen.Toen heb ik weer een email verstuurd na het hoofdkantoor en toen kreeg ik in een mail terug dat ik de tube maar op moest sturen voor onderzoek,maar na weer 1,5 maand wederom niets meer vernomen van trekpleister.Toen ben ik afgelopen week weer na trekpleister in geldrop geweest,en een mevrouw zou weer contact opnemen met het hoofdkantoor en mij daarover terug bellen.Ze belde mij terug en zij dat het hoofdkantoor had gezegd dat de ingredienten hetzelfde waren maar dat die vermeerderd waren,en dat hun een mail hadden gestuurd in september,daarin stond dat de haargel iets veranderd was maar niet wat en dat het daarmee voor hun was afgehandeld.Waarom laten ze mij dan nog een tube opsturen 1,5 maand geleden voor onderzoek,en na 1,5 maand weer niks meer laten horen,terwijl ze nu ineens zeiden dat het voor hun na die mail in september was afgehandeld.Schandalig hoe ze mij aan het lijntje hebben gehadden en afgelopen week komen ze met dat de ingredienten hetzelfde zijn maar dat die vermeerderd zijn,waarom zeggen dat pas na een half jaar,klinkt erg ongeloofwaardig.

Gewenste Oplossing:

Als ik een flink aantal tubes wetlook haargel van het eigen merk trekpleister kan kopen maar dan wel de vorige variant(code op de geribbelde strip 25003144).Want ik vind als de tube + de ingredienten hetzelfde zijn moeten ze ook hetzelfde leveren,want hierover zijn al meerdere klachten bij andere filialen van trekpleister bij navraag.