Mijn Klacht:
Beste klantenservice Trekpleister,
Vrijdag j.l. was ik bij de Trekpleister in Zwijndrecht (Kort Ambachtlaan), Hier was een actie van de Nivea, 11 gratis. Er stond op het bordje, voor het schap, geen bijzonderheden vermeld, bijvoorbeeld; niet geldig op mini’szonnebrand of dat het een actie was waarbij andere regels golden. Ik nam dus 2 keer de Nivea zonnebrand mee van 200 ml. Echter bij de kassa aangekomen moest ik €20 betalen, terwijl 1 zonnebrand €9,98 kostte. Ik gaf aan dat er vermeld stond dat het om een actie van 11 gratis ging. Een collega werd erbij geroepen en zij gaf aan dat de klant mocht kiezen; of 1 zonnebrand voor €10 of 2 zonnebrand voor €17,99. Ik begreep de actie van 11 gratis daarom niet en vroeg om uitleg. Diegene die erbij geroepen werd, genaamd Janie of Jeany, reageerde erg geïrriteerd en zei dat zij die actie ook niet verzonnen had.
Ik vind dit nogal onbeschoft. Ik wilde gewoon een uitleg omtrent de actie, aangezien de uitleg niet correspondeerde met de actie van 11 gratis. Hier werd geen passende oplossing voor gezocht en werd eigenlijk een beetje voor het blok gezet.
Ik vind dit geen juiste gang van zaken en dien daarom deze klacht in.
Gewenste Oplossing:
Als de actie inderdaad 11 was geweest, want dit was nu geen actie.
