Mijn Klacht:

Nieuw gekochte Cherry Mobility PC728 IPS tablet blijkt gebruikt.
Hier kwam ik achter door de vele krasjes op het scherm en de onderrand van de tablet.

Na telefonisch contact met de service afdeling van Trekpleister werd mij geadviseerd deze tablet te retourneren en zou ik het betaalde geld retour ontvangen waarmee ik vervolgens ‘gewoon’ een nieuwe bestelling kon plaatsen. Nu blijkt de prijs van dit artikel echter ruim 45% hoger te zijn dan dat ik bij de bestelling betaald heb.

Bij een tweede telefonisch contact werd gemeld dat er aan deze hogere prijs niets te doen was…

Ik bestel en betaal dus een nieuwe tablet, krijg vervolgens een gebruikte & beschadigde tablet geleverd, en mag deze ‘omruilen’ tegen een 45% hogere vergoeding !

Oplichting !

Het leveren van de gebruikte & beschadigde tablet is helaas niet het enige.

Beide tablets zijn nagenoeg niet bruikbaar voor internet aangezien er zeer weinig tot géén Wifi bereik is. Het Wifi bereik is slechts 2 tot 3 meter rondom de router. Andere apparaten zoals smartphone hebben wel gewoon een uitstekend Wifi bereik verder dan die straal. Na telefonisch contact kon dit mankement gerepareerd worden via de garantie afdeling, het was een veelgehoorde klacht. Uit informatie van de internetsite van de reparateur blijkt dat het een productiefout betreft.
Erg vervelend dat deze tablets dan toch gewoon zonder enige modificatie worden verkocht !

Gewenste Oplossing:

Levering van twee NIEUWE, gemodificeerde tablets met Wifi ontvangst zonder meerkosten.

En dan op een klantvriendelijke manier, dus gewoon omruilen in een winkel van Trekpleister, en niet eerst alles retour sturen, 14 dagen wachten op geld, zelf nieuwe bestellen. etc etc