Mijn Klacht:
Beste Trekpleister,
Op Black friday bestelde ik de adventkalenderbox van Catrice. Maar liefst 35 euro en 11 deze deal laat ik niet aan mij voorbij gaan.
Na 1 week kreeg ik geen track en trace code en na een belletje zou hij ‘s avonds geleverd worden. Na twee weken is het pakket nooit gekomen. Ik nam contact op met trekpleister en postnl. De reactie van de medewerkers van trekpleister waren niet erg klantvriendelijk, ik moest maar afwachten en er werd weinig begrip getoond. Postnl gaf aan dat er nooit een onderzoek verricht werd door Trekpleister. Nu geloof ik heus wel dat dit wel het geval is. Maar vandaag kreeg ik te horen dat mijn pakket niet meer komt en ik mijn geld terug krijg. Natuurlijk ben ik het hier niet mee eens. Het betreft een cadeau voor mijn moeder voor sinterklaas (lekker laat) maar ik verwacht de pakketten gewoon. Daarbij hoor ik geen reden waarom het betreffende pakket niet kan komen.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik mijn pakketjes gewoon tegemoet trekpleister en een excuses of uberhaupt begrip zou fijn zijn.
