Klachtenbrief voor Trekpleister

[Bedrijfsnaam: Trekpleister]
[Adres]
[Plaats]

[Naam Consument]
[Adres]
[Plaats]
[Emailadres]

Datum: [Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief met betrekking tot onvolledige productinformatie en onbeleefde klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ongeveer twee weken geleden heb ik bij uw winkel op de Thomsonlaan in Den Haag oplaadbare batterijen gekocht. Na aankomst thuis bleek dat deze batterijen op een speciale manier opgeladen moeten worden, vergelijkbaar met een iPhone.

Tot mijn verbazing heb ik van uw medewerkers begrepen dat er geen passende opladers voor deze batterijen beschikbaar zijn in uw winkel. Bovendien werden deze mededelingen op een onvriendelijke manier naar mij gecommuniceerd. Ik voel mij als klant niet naar behoren behandeld.

Ik ben van mening dat er sprake van is van een inbreuk op de Wet Koop op Afstand (art. 6:230m BW) wegens gebrek aan volledige en juiste informatie over het product. Als consument heb ik recht op duidelijke informatie over het product en de bijbehorende accessoires zoals in dit geval de oplader.

Daarnaast is met de onvriendelijke behandeling van uw medewerkers mogelijk het beginsel van billijke en eerlijke behandeling (art. 6:2 BW) geschonden.

Derhalve eis ik, conform mijn rechten en de wetgeving, een passende oplossing. Ik vraag u om mij een passende oplader te leveren voor de gekochte batterijen of de betaalde prijs voor de batterijen binnen 14 dagen terug te betalen.

Indien mijn vraag zonder bevredigend resultaat blijft, ben ik genoodzaakt om mijn zaak voor te leggen aan de Consumentenbond en in het uiterste geval aan de bevoegde rechtbank.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]