Mijn Klacht:

Op 13 dec. kocht ik bij Sligro een pakketje met 5 producten van Treatments. Het stond uitgestald maar er zaten maar 3 producten in. Bij navraag vertelde een medewerker dat er 2 vouchers in zaten voor gratis saunabezoek maar deze waren door klanten mee gepikt! Daarom waren de andere doosjes goed dichtgeplakt. Bij thuiskomst zag ik dat de saunabonnen geldig waren tot 24 dec. 2019, tja dan had ik dit pakketje natuurlijk NIET gekocht, het stond niet op de buitenkant. In deze korte tijd konden wij hier geen gebruik van maken. Een keurige mail aan Treatments geschreven en hierop kreeg ik van Cassandra 2 codes die ik tot eind 2002 zou kunnen gebruiken. 2002 is een typefout dat begrijp ik ook wel. Weer een reactie gestuurd , 1 week extra? Daarna kreeg ik een reactie van Mitchell die wat meer wilde weten en ik heb hem uitgebreid de situatie beschreven. Geen reactie tot 10 januari met de korte mededeling: geldig tot 2020. Ik heb Cassandra gevraagd wat haar functie daar is want zo ga je toch niet met een serieuze klacht om? Daarna bleef het stil.
Ik gebruik al jaren producten van Treatments en blijf dat zeker kopen in de sauna maar pfffff wat een service.

Gerda Venema

Gewenste Oplossing:

Als ik een fatsoenlijke reactietijd en een passende oplossing. Zo ga je niet met klantenklachten om!