Klachtenbrief voor Travelfrom

Onderwerp: Dringende klacht op uitblijven van vluchtticketlevering - Travelfrom

Datum: [Automatische datum]

Aan Travelfrom,
Adres: [Automatisch gezocht adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam], en ik stuur deze brief naar aanleiding van mijn recente ervaring met uw bedrijf, Travelfrom. Ik heb een boeking bij u gemaakt, maar echter, het bijbehorende ticket heb ik nog steeds, na twee dagen, niet ontvangen.

Ik heb geprobeerd dit op te lossen door met uw klantenservice te communiceren via chat, maar desondanks blijft mijn probleem onopgelost en het heeft bij mij twijfels omtrent de betrouwability van de desbetreffende communicatie.

Ik voel me genoodzaakt op mijn rechten al beroep te doen die zijn vastgelegd in de Wet Koop op Afstand en Consumentenrechten. Volgens artikel 7:5 en 7:6 van deze wet, heeft de consument het recht om een product of dienst op tijd te ontvangen. Als dit niet gebeurt, zoals in dit geval, heb ik het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en verwacht ik dat u het betaalde geld binnen veertien dagen terugstort.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om mijn geld per direct terug te storten of mij onmiddellijk mijn ticket te overhandigen, indien mogelijk.

Ik wacht op uw spoedige reactie. Bij gebrek aan actie aan uw kant, behoud ik mij echter het recht voor om verdere juridische stappen ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw email-adres]