Klachtenbrief voor Travelfrom

Onderwerp: Dringende klacht over niet ontvangen tickets en gebrek aan klantenservice

[Naam Adresant]
[Adres Adresant]
[Postcode, Plaats]

Travelfrom
Bedrijfsadres
Klantenservice E-mailadres

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief in de hoedanigheid van een ontevreden klant van uw bedrijf, Travelfrom, om u te informeren over de ontoereikende dienstverlening die ik heb ervaren. Ik heb de tickets betaald voor een vlucht van Okinawa naar Tokyo, die voor vanavond gepland stond. Echter, tot op heden heb ik niets ontvangen - geen bevestigingscode, geen tickets, helemaal niets.

Na drie dagen zonder succes proberen in contact te komen met uw klantenservice, heb ik nog steeds een standaardreactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en oplossing getuigt van een ernstige miskenning van mijn rechten als consument onder de Wet op de Consumentenbescherming.

Ik ben momenteel gestrand in Okinawa en mijn enige wens is om te vertrekken. De noodzaak om de tickets te ontvangen om te vliegen is dringend. Het is onaanvaardbaar dat wij na betaling niet tijdig onze vluchtinformatie hebben ontvangen en daardoor potentieel onze vlucht missen.

Ik vraag u dringend om in overeenstemming te handelen met artikel 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en mij zonder onnodige vertraging de informatie en de tickets te verstrekken.

Ik hoop op snelle actie van uw kant om deze zaak op te lossen. Blijft u nalatig in het oplossen van dit probleem, dan zal ik gedwongen zijn om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn recht als consument te eisen en eventueel een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt.

In afwachting van uw antwoord en de oplossing van deze kwestie, verblijf ik,

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email Adres]