Mijn Klacht:
Ik had begin juni een vlucht naar Argentinië, geboekt via de website travelfrom, de vlucht zelf was met Lufthansa. Deze vlucht is geannuleerd wegens corona. Ik heb hier nooit een bericht van Travelfrom over ontvangen, daarnaast krijg ik geen reactie als ik hun ofwel mail ofwel bel. Het was voor mij een grote aankoop die ik heb gemaakt voor onderzoek van mijn studie, ik zou erg graag het geld terug ontvangen zodat ik de nieuwe uitgaves van mijn onderzoek kan bekostigen. Mijn klacht in het kort: geen berichtgeving over annulering, refund aanvraag wordt genegeerd. Wanneer ik Lufthansa vraag of ik een refund kan krijgen zeggen ze dat ik bij Travelfrom moet zijn. Kortom, niemand kan me hulp aanbieden.
Gewenste Oplossing:
- Als ik een refund krijg.
