Mijn Klacht:

Op Travelfrom heb ik a €295,95 betaald voor 2 vliegtickets (voor 2022). Ik wilde de retourdatum op 2 januari zetten, maar heb per ongeluk 2 februari ingevuld. Binnen 5 minuten met uitleg geannuleerd.

De volgende mail kreeg ik:

Berekeningsdetails:
Ticketprijs: 172 EUR
Boete: 0 EUR
Niet-restitueerbare tarief: 0 EUR
Niet-restitueerbare tarief: 10 EUR
De heffing voor het verlenen van de consultancy diensten: 56 EUR
Andere kosten: 3 EUR
Opmerking: Since the ticket was issued within 24 hours, we will check the possibility to make a refund without applying the fines specified in the tariff rules of the airline, after you this amount. In case the airline restricts this possibility, the amount will be recalculated according to the fare rules and will be re-sent to You for ation.

Het ticket wordt alleen geannuleerd na bevestiging van het restitutiebedrag in Mijn rekening – Vliegtickets – Boekingsnummer – Bestelling bewerken – Restitutieverzoek.

Bevestig dat u akkoord met de restitutie tot 2021-04-11 05:00:00 gaat.

Nadat de betalingstermijn verlopen is, moet u een nieuw aanvraag voor de restitutie van geld indienen.

Let op! Houd er rekening mee dat het restitutiebedrag op basis van de wisselkoers op de dag van restitutieverzoek berekend wordt.

Allereerst is het bedrag hier verkeerd berekend. Daarnaast: consultancy kosten?

Ik snap hier niks van, een beetje administratieve kosyen okee… maar € 200 kwijt?

Gewenste Oplossing:

Minstens € 250 terug, zodat er nog 45 overblijft voor administratieve kosten Travelfrom (meet dan ruim...)