Klacht: ongewenste boeking

menju op 30 april 2014 over Travel24.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 april 2014

Een klant van Travel24.nl heeft per ongeluk een vakantie geboekt terwijl hij alleen informatie wilde opvragen. Dit gebeurde toen zijn laptop vastliep en hij onbedoeld de algemene voorwaarden accepteerde. De klant is van mening dat de boeking niet met zijn instemming is gemaakt, aangezien de ingevoerde gegevens onjuist waren en hij niet met de geboekte persoon op vakantie wil.

Mijn Klacht:

Ik heb op een travel24 mijn gegevens (geen bankrekeningnummer) ingevuld en foute namen (geen doopnamen die op het id staan) en de leeftijden kloppen niet om te kijken of het incl. koffers was. Mijn laptop liep vast en toen had ik per ongeluk, tijdens het vastlopen van mijn laptop de algemene voorwaarde aangeklikt.
Ik heb de vakantie nu geboekt terwijl ik niet met die persoon op vakantie ga en ook niet naar dat hotel wil.
Het was niet mijn intentie om te boeken en nu is het zonder wilsovereenstemming geboekt.

Gewenste Oplossing:

gratis annuleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travel24.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travel24.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM