Klacht: Zogenaamd niet thuis

Marius Speller op 04 augustus 2022 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 augustus 2022

Een klant van TransMission heeft geklaagd over een miscommunicatie rondom de levering van een pakket. Ondanks dat er de hele dag mensen thuis waren, werd er gemeld dat er niemand thuis was. De klant merkte op dat de chauffeur niet uit de auto was gestapt om te controleren of er iemand aanwezig was en uitte frustratie over het gebrek aan contactmogelijkheden om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Zendingnr. T 46 460723 001892 Ordernummer 6816 / Er zijn de hele dag personen aanwezig geweest die in de mogelijkheid waren pakketjes aan te nemen. Toch wordt er gezegd dat de chauffeur ‘niemand thuis aantrof’….er is inderdaad gebeld op het opgegeven nummer. Ik was niet in de mogelijkheid op te nemen. Maar voor de duidelijkheid. Uw chauffeur heeft verder ook niet de moeite genomen om uit de auto te stappen en aan de voordeur te kijken of er iemand thuis was. Dat was namelijk wel het geval. Jammer dat ik ook nergens een contact nummer kan vinden om zelf terug te bellen en het af te handelen. Dan dus maar een klacht. Erg onpersoonlijk allemaal…maar goed. Geest van deze tijd zullen we maar zeggen. Graag zie ik mijn bestelling morgen (5-8-20220 tegemoet…hopelijk dit keer tot aan de deur en niet alleen vanuit de chauffeursstoel. Als er niet word opgenomen.Loop even door naar ijsbaanpad 70D,steiger 3, 4e woonboot links. Ik ben gewoon thuis…maar druk aan het werk en heb deze bestelling nodig! Dank.

Gewenste Oplossing:

Langsbrengen tot aan de voordeur.. en niet wegrijden als er op het opgegeven telefoonnr even niet wordt opgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TransMission

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TransMission nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marius Speller
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM