Mijn Klacht:

Wij bestelden in NL een eetplaatstafel een 8 tal weken geleden. De levering zou op ons uitdrukkelijk verzoek plaatsvinden gisteren vrijdag 23 maart. Door de meubelfirma werd dit uitdrukkelijk bij de order vermeld. Dinsag krijgen wij van Transmission een bericht dat de tafel DONDERDAG ging geleverd worden, niemand thuis die dag , de tafel weegt 120 kg. De vrijdag speciaal verlof genomen daarvoor. Gebeld naar Transmission Deinze dat het niet gaat de donderdag ,dat er uitdrukkelijk werd verzocht de vrijdag. Ja, werd er geantwoord de levering gebeurt dan MISSCHIEN de vrijdag, oeps daar gaat de dag verlof. Echter devrijdagmorgen rond 9u krijgen wij een mail van Transmission dechauffeur komt met uw levering tussen 11u16 en 13u16, hoera!! Om 9u10 een telefoontje, de tafel wordt niet geleverd omdat ze niet op het transport zit,vergeten in magazijn… op de track trace staat er pendel te laat,aansluiting gemist… ik een kwaaie mail gestuurd, antwoord: uw tafel staat in een overslagbedrijf in Bergen op Zoom. begrijpen nog wie kan, wat een chaos en de hamvraag WAAR IS ONZE TAFEL NU De onbetaalde verlofdag die vergooid is nog niet in acht genomen…..

Gewenste Oplossing:

als men ophoudt met automatische mails te sturen en de mensen effectief op de hoogte houdt van de levering. En de pendels niet mist....... wat dat ook moge weze.....