Klacht: Slechte levering

MarcDirven op 31 januari 2018 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 januari 2018

Een klant van TransMission ervaart problemen met de telefonische klantenservice, die enkel een voorgesproken keuzemenu biedt zonder mogelijkheid tot persoonlijk contact. Daarnaast meldt de klant dat de bezorger twee keer niet bereid was om met de lift naar boven te komen, in tegenstelling tot andere bezorgdiensten.

Mijn Klacht:

Telefonisch contact, 100% slecht; je krijgt een voorgesproken keuzemenu zonder iemand echt aan de lijn te krijgen.
De bezorger was twee keer te lui om naar boven te komen met de lift en wachtte tot ik naar beneden kwam, terwijl alle andere bezorgingsbedrijven wél gewoon naar boven komen

Gewenste Oplossing:

Deze chauffeur moet net als alle andere bezorgingsbedrijven naar boven komen. Daar wordt je toch voor betaald? Bezorgen?

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM