Klacht: Pakket niet geleverd

MarcovanZijl op 28 juli 2018 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 juli 2018

Een klant van TransMission meldt dat een verwacht pakket op vrijdag 27 niet is afgeleverd, ondanks dat er vrijgenomen was om de levering te ontvangen. Volgens de track en trace informatie zou het pakket om 20.32 zijn afgeleverd, maar de klant heeft het pakket niet ontvangen en was op dat moment thuis.

Mijn Klacht:

Vrijdag 277 zou mijn pakket tussen 16.00 en 18.00 geleverd worden. Ik heb netjes vrijgenomen, maar geen pakje ontvangen. Op de track en trace melding staat: Pakket afgeleverd om 20.32. Ik weet neit waar ze het hebben afgelevrd, maar in iedergeval niet bij mij, want wij waren gewoon thuis.

Gewenste Oplossing:

Ik had de materialen op 277 nodig. Door een fout van de leverancier is het echter pas op 267 bij Transmission afgeleverd. Het werk opgeschoven naar 287. Maar dat kan nu ook niet uitgevoerd worden omdat de materialen niet op 277 zijn geleverd.

-Ik wil de materialen met spoed hebben
-een oplossing voor de mensen die ik weer naar huis heb kunnen sturen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM