Klachtenbrief voor TransMission

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email adres]

TransMission
[Bedrijfsadres]
[Datum]

Betreft: Klacht Ordernummer 1: 8527427 en Zendingnummer T 39 001898 036421

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik een klacht indienen over uw dienstverlening ten aanzien van mijn order 1: 8527427 en zendingnummer T 39 001898 036421. Tot op heden, is mijn verzonden pakket helaas nog niet bij mij gearriveerd. Ondanks verschillende pogingen heb ik geen succesvol contact kunnen maken met uw bedrijf en hierdoor is de situatie des te frustrerender.

Zowel de Wet kopen op afstand (Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 50-52) als ook mijn rechten als consument benadrukken dat het pakket binnen een redelijke termijn moet worden bezorgd. Conform de Algemene Leveringsvoorwaarden Thuiswinkel dient dit uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling te gebeuren. Ik verzoek u derhalve vriendelijk, doch met klem, mijn pakket zo spoedig mogelijk bij mij te bezorgen.

Ik dien hierbij een formeel verzoek in om mijn situatie te onderzoeken en een bevredigende oplossing te bieden conform het Consumentenrecht en de bijbehorende voorschriften. Het uitoefenen van mijn recht brengt geen nadere kosten met zich mee en ik behoud mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen als een geschikte oplossing niet wordt verkregen binnen een redelijke termijn.

In afwachting van een positieve reactie van uw kant, teken ik,

Met vriendelijke groeten,

[Naam]