Mijn Klacht:

Zojuist 17.00 uur was uw chauffeur in ons winkel centrum voor een levering bij Baghouse. Man was zo aan het klungelen met onze goederenliften dat ik hem moest aanspreken. Zijn blok pallet was veel te breed opgestapeld waardoor hij met wrikken en sjorren probeerde de lift in te komen. De deuren sloegen daarbij meerdere keren tegen de pallet en dozen aan. Onjuist gebruik en daar hebben wij met regelmaat storing van. Ik vertelde hem dit en dat hij de pallet anders op moest stapelen. Ik treed op namens de beheerder van het winkelcentrum en in die hoedanigheid belast. Ook liet hij de expeditie deur open staan en toen ik hem daarop wees deed hij de deuren geïrriteerd sluiten. Hij vertelde mij meerder keren dat ik hem aansprak inverband met zijn kleur!? die begreep ik niet helemaal! en ben daar zeker niet van gediend.

Gewenste Oplossing:

Man moet zich houden aan onze regels en procedures. Is te gast in ons pand. Graag geen blok pallets gebruiken maar normale euro maat. Dan houden we de boel heel en blijft de verf aan de deuren, muren en kozijnen. Als iets niet lukt of niet kan dan niet zomaar wat doen maar vraag je hulp. Blijft tenallentijden netjes en zoek naar oplossingen ipv brut geweld en vel en verbaal reageren. Ik kan nog wel even door gaan maar denk dat ik de kern wel benoemd heb. Als de chauffeur een volgende keer weer dergelijk gedrag vertoond dat zal ik hem het betreden van pand doen weigeren. Ik hoop dat het een incident betreft en misschien wat laat voor de man en dat het een volgende keer beter gaat.