Klacht: Late en onduidelijke bezorging

dlouwers op 25 juli 2020 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 juli 2020

Een klant heeft een artikel besteld bij Bax Musicstore met de verwachting dat het op 24 juli bezorgd zou worden. Op 25 juli heeft de klant echter nog steeds geen bezorgtijd ontvangen en lijkt het erop dat de levering pas op 27 juli zal plaatsvinden, wat resulteert in een vertraging van drie dagen voor een oorspronkelijk beloofde volgende dag bezorging.

Mijn Klacht:

Bij Bax Musicstore een artikel besteld op dondedag 23 juli met bezorging die de volgende dag 24 juli zou plaatsvinden. Inmiddels is het zaterdag 25 juli en heb ik nog steeds geen bezorgtijd. Het lijkt er op dat het op zijn vroegst 27 juli zou kunnen worden. Dat is dus op zijn best 3 dagen later voor een volgende dag bezorging, terwijl ik al een dag thuisgebleven ben voor de ontvangst.

Gewenste Oplossing:

Levering vandaag, 25 juli of een korting voor het niet nakomen van de verplichtingen. Anders annuleer ik de bestelling en probeer ik het opnieuw bij een concurrent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TransMission

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TransMission nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dlouwers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM