Klachtenbrief voor TransMission

[Automatisch gegenereerde datum]

Transmission
[Automatisch gegenereerde bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht betreffende niet-ontvangen bestelling en gebrek aan klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf namens mijzelf in verband met een serieuze klacht over uw bedrijf, Transmission, betreffende een niet-ontvangen bestelling en het gebrek aan klantenservice.

Op [exacte datum van bestelling] heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, die ik helaas nog steeds niet heb ontvangen. Volgens mijn bestelinstructies mocht het pakket niet bij de buren worden afgeleverd en moest het bij mijn voordeur worden neergezet. Tot mijn spijt is mijn pakket desondanks nog steeds niet geleverd.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met uw klantenserviceteam, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Dit vind ik zeer ongepast en onprofessioneel.

Zoals bepaald in Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, zou ik het product dat ik heb besteld binnen een redelijke termijn moeten ontvangen en heeft u de plicht om binnen uiterlijk 30 dagen te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Gezien mijn pakket nog steeds niet is aangekomen, bent u momenteel in strijd met dit artikel van de wet.

Derhalve eis ik de onmiddellijke levering van een nieuw pakket of een volledige terugbetaling van mijn betaalde bedrag in overeenstemming met Artikel 6:230o lid 1 en lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Verder verwacht ik dat u uw welgemeende verontschuldigingen aanbiedt voor het ongemak dat ik heb ervaren door uw nalatigheden.

Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en passende maatregelen neemt om de situatie onmiddellijk te corrigeren.

Alvast bedankt voor uw aandacht in deze.

Met vriendelijke groeten,

[Automatisch gegenereerde klantnaam]
[Automatisch gegenereerde e-mailadres van klanten]