Chanti16 op 11 april 2018 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van TransMission heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling. Ondanks het volgen van het pakket via track en trace en het thuis zijn tijdens de bezorging, ontving de klant geen pakket en ook geen briefje van de bezorger. De klant voelt zich misleid door de communicatie van het bedrijf.
Ik volg mijn pakket netjes via track en trace op de site van Transmission. Bezorgtijden tussen 14:05-16:05. Is niet bezorgd en nu staat er dat ze om 20:05 zijn geweest en een briefje in de bus hebben gedaan dat wij niet thuis waren via het track en trace Aller eerst hebben wij niemand gezien waren keurig thuis ivm kleine kinderen en ten tweede er is geen briefje in mijn bus gedaan
Ik voel mij in de maling genomen!
Als mijn pakket keurig is afgeleverd!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
