Klacht: Problemen met mail die niet doorkomt

patnic op 09 november 2016 over TransIP BV in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TransIP BV has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf TransIP BV
Status Open
Datum 9 november 2016

Er zijn problemen met het ontvangen van belangrijke e-mails op drie websites van de klager, waarbij TransIP steeds aangeeft dat de oorzaak bij de verzender ligt. De klager ontvangt berichten van gerenommeerde organisaties, zoals creditcardmaatschappijen en zijn tandarts, en ervaart dat er geen adequate oplossing wordt geboden, aangezien TransIP blijft verwijzen naar de verzender zonder verdere uitleg.

Mijn Klacht:

op 3 van mijn websites heb ik mailadressen. Steeds vaker blijkt dat zeer belangrijke mail niet doorkomt. Transip zegt iedere keer dat het aan de verzender ligt, maar hieronder bevinden zich grote namen zoals creditcard maatschappijen, mijn tandarts en nog een aantal partijen die normaal geen problemen hebben met het versturen van mail. Ik word eigenlijk in iedere mail verwezen dat ik het met de verzender moet oplossen, maar ergens klopt iets niet en wanneer ik hiernaar vraag, krijg ik geen antwoord of begint men weer opnieuw te verwijzen naar de verzender.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op mijn mailadres die mail kunnen ontvangen die belangrijk voor mij is. Ik wil dat Transip mijn klacht nu ook een keer serieus neemt. Ik ben al bijna een jaar bezig hiermee, af en aan. Dat kost teveel tijd en energie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TransIP BV over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM