Klacht: Onbereikbaar en sturen onterechte facturen waarvoor ze vervolgens een incasso bureau inschakelen wat ook geen telefoon nummer heeft.

michael buttinger op 03 november 2022 over TransIP BV in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TransIP BV has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf TransIP BV
Status Open
Datum 3 november 2022

Een klant van TransIP BV ervaart problemen met het verhuizen van een domein, wat niet is gelukt. Ondanks het feit dat er geen hosting of diensten zijn afgenomen, ontvangt de klant maandelijks facturen en wordt er een incassobureau ingeschakeld. Communicatie met TransIP verloopt moeizaam, aangezien er geen telefonische bereikbaarheid is en de klant onduidelijke e-mails ontvangt zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb getracht een domein te verhuizen maar dit is niet gelukt. Transip rekent echter een maandelijkse fee alsof het domein verhuist zou zijn. Het domein is niet verhuist en er is derhalve ook geen hosting van een domein. Toch blijft transip elke maand een factuur sturen ook als je verzoekt om dit te stoppen omdat je niets afneemt. Je kan transip niet bellen en je wordt telkens met niets zeggende emails met een kluitje het riet in gestuurd. Ook wordt er niets stop gezet en ik zou niet weten hoe want ik heb niets afgenomen…

Gewenste Oplossing:

Stoppen met het sturen van facturen, stoppen met incasso bureaus achter mij aan te sturen en mij verder niet meer lastig vallen want ik neem niets af bij transip.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TransIP BV over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door michael buttinger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM