Mijn Klacht:
Heb 3 betaalde Stack accounts bij TransIP – Betalingen gaan automatisch, geen enkel probleem. Een maand niet gekeken naar de files op deze 3 Stack accounts maar eergisteren op zoek naar wat oude files. Bleken ALLE bestanden van alle 3 de accounts verdwenen te zijn. Ook niets in de prullenbak. Via activiteit kan ik achterhalen dat alle bestanden op 18 november (op dat moment 18 dagen geleden) verwijderd zijn. Dat is minder dan 30 dagen en in een normale situatie zouden verwijderde bestanden 30 dagen in de prullenbak blijven. Maar nu niet dus.
TransIP geschreven, tickets aangemaakt, volgende dag bericht: Joh, wat jammer voor je, maar dan hen je iets fout gedaan. – Dat was ongeveer de trant. Teruggeschreven dat ik verwacht dat ze dit per omgaande repareren en bestanden terugzetten. Maar niet eens een reactie. Hele dag stress. Dit zijn bedrijfsbestanden, klantenbestanden, backups, fotoalbums, complete administratie, etc……. Nogmaals: het betreft drie verschillende accounts…..
Gewenste Oplossing:
Alle bestanden per direct en binnen 24 uur teruggezet via schaduwcopy/image dat elk serieus hosting bedrijf moet hebben.
