Mijn Klacht:
Met gemengde gevoelens heb ik moeten vernemen dat Traffic Control helaas geen bestaansrecht meer heeft.
Uiteraard is dit zeer vervelend voor het bedrijf met haar medewerkers zelf, maar ook voor mij als klant.
Met het verjaardag cadeau dat ik kreeg in november 2012 kwam voor mij een droom uit; rijden over het circuit met een Ferrari.
De dag werd gepland via de site van Traffic Control. Hiervoor heb ik destijds ook een dag vrij gevraagd van mijn werk. Helaas kreeg ik 2 dagen voor de afgesproken datum te horen dat er een technisch defect was aan de Ferrari waarin ik zou gaan rijden. De dag ging niet door, maar gelukkig werd dit opgelost door middel van een verlenging van mijn voucher.
Uiteraard heb ik gebruik gemaakt van deze verlenging en heb ik een nieuwe afspraak gemaakt en opnieuw vrij gevraagd.
Verbaasd was ik wel dat ik op 4 november jongstleden wederom een email kreeg waarin ik te horen kreeg dat mijn droomdag niet door zou gaan. Weer ging het om materiele pech. Goedgelovig als ik ben vond ik het niet alleen vervelend voor mij zelf, maar ook voor jullie, Traffic Control. Dit gevoel verdween toen ik een nieuwe dag wilde plannen en vernam dat Traffic Control failliet verklaard is. Nooit hebben wij het gevoel van Traffic Control gekregen dat dit tot de mogelijkheden behoorde en nooit hebben wij hier ooit iets van gehoord. Niet via Traffic Control zelf, niet via het internet. De schijn werd altijd, ook door de telefonische medewerkers, hoog gehouden dat er niets aan de hand was.
Helaas blijkt het tegendeel waar. Wat een mooie 10 minuten Ferrari rijden had moeten zijn blijkt een dure zeepbel te zijn.
Ondanks dat de klantenservice altijd prima is geweest overheerst op dit moment een gevoel dat neigt naar oplichterij. Zo betreur ik het feit dat Traffic Control tot op het laatste moment mij, de klant, het gevoel heeft gegeven dat er geen vuiltje aan de lucht was en dat het ritje in de Ferrari gewoon werkelijkheid zou worden. Daaraan toegevoegd heb ik tot nu toe niet het gevoel dat ik het geld dat betaald is voor deze ticket ooit terug ga zien.
Ik hoop en verwacht van harte dat het tegendeel bewezen wordt.
Gewenste Oplossing:
Het volledige bedrag dat betaald is voor deze dag terug gestort krijgen.
