Klacht over Tradeinn: Levering niet ontvangen

Klacht: Levering niet ontvangen

Shazon op 03 oktober 2022 over Tradeinn in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Sport

Meld uw Klacht over Tradeinn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Tradeinn

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 3 oktober 2022

Een klant heeft op 9 september een paar Adidas schoenen besteld bij Tradeinn, met de verwachting dat deze op 12 of 13 september geleverd zouden worden. Tot op heden heeft de klant de schoenen niet ontvangen en het pakket ligt nog in het distributiecentrum. Ondanks meerdere berichten aan Tradeinn over de status van de levering, heeft de klant geen duidelijke communicatie ontvangen en is het terugvorderen van het geld vertraagd door een lopend onderzoek.

Mijn Klacht:

Op 9 september een paar Adidas schoenen besteld voor mijn zoon.
Dit zou de 12e of 13e binnenkomen.
Tot nu toe niets ontvangen, via track and trace ligt het nog in het distributiecentrum. Meerdere berichten gestuurd naar Tradeinn. Ze hebben zogenaamd een onderzoek ingesteld en laten vervolgens niets meer horen. Inmiddels heb ik mijn geld teruggevraagd maar ze zeggen dat ze eerst het onderzoek afwachten en dat dit meerdere weken kan duren. Daar moet ik het mee doen. 70 euro kan ik waarschijnlijk vergeten. Er is hier geen enkele vorm van klantvriendelijkheid of coulance te bespeuren. Zeer kwalijk!