Mijn Klacht:
Geachte mevr./heer,
Ik ben afgelopen vrijdag bij van Dorst in Waalwijk geweest voor een kleine beurt aan mijn nieuwe Toyota. Bij binnenkomst werd mijn verteld dat ze gelijk een nieuwe update van het navigatie systeem zouden doorvoeren en dat dit wat extra tijd ging kosten. Maar na een half uurtje kwam de balie medewerker zeggen dat hij 3 jaar en een paar weekjes oud was en dat men zich strikt moest houden aan de 3 jaar. Dit viel even koud op mijn dak want ik kon niet eerder voor een beurt omdat ik op vakantie was. Maar goed ik krijg altijd folders en info over nieuwe auto’s maar een briefje dat ik in aanmerking kan komen voor een gratis update krijg je dan weer niet en dat de termijn van 3 jaar in zicht komt en dat het daarna niet meer gaat. Ik vindt dit erg jammer en ik was eigenlijk bij thuis komst best wel boos hierover. Ik heb dit ook al gecommuniceerd naar Van Dorst vestiging Waalwijk naar de vestigingsleider Leon. Dat je als trouwe klant die al jaren bij hun over de vloer komt veel toyota’s gekocht heeft nu dit moet mee maken nogmaals erg jammer.
Gewenste Oplossing:
een update van het systeem
(10)
